Conditions générales de vente B2B

 

Art. 1. Dispositions générales

1.    Les présentes conditions générales régissent l'achat de Produits effectué à distance par voie télématique sur www.arsnovashop.com.
2.    Les présentes conditions générales régissent exclusivement les contrats conclus par le client "professionnel", tel que défini ci-après. Le Vendeur n'accepte pas les commandes passées par des personnes agissant en tant que "consommateurs", comme défini à l'article 3 du décret législatif 206/2005.
3.    Le client est tenu de lire attentivement les présentes conditions générales et de les accepter dans leur intégralité avant de procéder à l'envoi du bon de commande.
4.    Le site et ses services sont disponibles en italien. Outre la version susmentionnée, le Site peut également être consulté dans les langues suivantes : anglais ; allemand ; espagnol ; français.

 

Art. 2. Objet

1.    L'achat en ligne des Produits du catalogue électronique disponible sur le Site est régi par les présentes Conditions Générales, ainsi que par les autres dispositions et instructions de fonctionnement contenues dans le Site même. En cas de conflit entre les dispositions des dispositions et instructions d'utilisation susmentionnées et les dispositions des présentes conditions générales, ces dernières prévalent.

 

Art. 3. Procédure d'enregistrement du site

1.    Le Client ne peut acheter un ou plusieurs Produits qu'après s'être inscrit gratuitement sur le Site, en remplissant de manière véridique et complète tous les champs du formulaire en ligne, après avoir lu et accepté la politique de confidentialité et les présentes Conditions Générales.
2.    Le Client est tenu de garder et de conserver les Identifiants d'accès indiqués au moment de l'inscription avec le plus grand soin, la plus grande confidentialité et la plus grande diligence, en s'engageant à ne pas les divulguer à des tiers. Tout vol, perte ou perte totale ou partielle des titres d'accès ou d'une partie seulement de ceux-ci, ainsi que toute utilisation non autorisée par des tiers, doivent être immédiatement signalés au Vendeur. En cas de manquement à l'obligation de déclaration, le client est responsable de tout dommage causé au vendeur et/ou à des tiers à la suite d'une utilisation incorrecte ou non autorisée des identifiants d'accès.
3.    En cas de violation des présentes conditions générales ou d'autres dispositions légales, le Vendeur se réserve le droit de supprimer les comptes des Clients, même sans préavis.

 

Art. 4. Formulation de la commande et conclusion du contrat

1.    En saisissant les identifiants d'accès au site, le Client est dirigé vers le catalogue électronique, dans lequel sont illustrées et décrites les caractéristiques des Produits qu'il peut acheter. Le Client doit suivre les instructions qui y sont indiquées pour formaliser l'achat des Produits, en remplissant les formulaires fournis par le Vendeur.
2.    La publication des Produits sur le Site constitue une simple invitation au Client à faire une proposition contractuelle d'achat.
3.    Après avoir sélectionné le Produit choisi, le Client doit indiquer la quantité souhaitée, dans le respect des quantités minimales de commande qui peuvent être indiquées et visées à l'article 6 (" Disponibilité des produits et quantités minimales de commande "), et cliquer sur le bouton " Ajouter au panier ".
4.    Dans la section "panier", le Client peut visualiser un récapitulatif de tous les Produits sélectionnés, les quantités relatives, les coûts unitaires et totaux, les frais d'expédition, les éventuels frais supplémentaires, ainsi que choisir le mode de paiement lorsque cela est possible et l'adresse de livraison des Produits achetés. Cette section contient également un lien vers les conditions générales et la politique de confidentialité, qui peuvent être enregistrées et imprimées avant l'envoi de la commande.
5.    Afin de procéder à l'envoi de la proposition d'achat, le Client doit cliquer sur le bouton "Je confirme ma commande", par lequel il s'engage à procéder au paiement des Produits (contrat dit "point and click").
6.    La commande envoyée par le Client a la valeur d'une simple proposition d'achat contractuelle. En envoyant une telle commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales.
7.    Dès réception de la proposition d'achat, le Vendeur envoie à la boîte e-mail communiquée par le Client lors de l'inscription un message automatique contenant un récapitulatif des Produits choisis par le Client, leur quantité et leur prix.
8.    L'avis mentionné au paragraphe précédent ne constitue pas encore une acceptation de l'offre d'achat.
9.    Dans les 24 heures suivantes, le Vendeur procède à la vérification de l'exactitude de la proposition d'achat reçue. Si le Vendeur constate des erreurs dans le catalogue ou la commande, en ce qui concerne le prix et/ou les caractéristiques et/ou la disponibilité d'un Produit, il en informera immédiatement le Client, afin de convenir de la modification ou de procéder à l'annulation de la commande.
10.                      10.Le Vendeur a le droit d'accepter ou de refuser la proposition d'achat envoyée par le Client, sans que ce dernier puisse faire valoir une quelconque réclamation ou un quelconque droit en cas de non-acceptation.
11.                      11.Le Client accorde expressément au Vendeur le droit d'accepter même seulement une partie de la commande passée (par exemple, en cas d'indisponibilité de certains des Produits demandés). Dans ce cas, le contrat est réputé avoir été conclu uniquement pour les produits disponibles.
12.                      12.Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande même si : I) le Produit n'est pas disponible ; II) le paiement n'a pas abouti ; III) le Produit porte un prix manifestement erroné et reconnaissable comme tel. Dans ce cas, le Vendeur en informera rapidement le Client et procédera au remboursement du prix déjà perçu.
13.                      13.Après avoir vérifié l'exactitude des données contenues dans la proposition d'achat et la disponibilité des Produits, le Vendeur notifie au Client, par courrier électronique, l'acceptation de la commande et les modalités de paiement. Le Client est invité à imprimer et à conserver ladite confirmation de commande.
14.                      14.Le contrat entre les Parties n'est réputé conclu qu'à compter de l'envoi au Client par le Vendeur de la confirmation de la commande, telle que visée au paragraphe précédent, et du paiement effectif du prix dû.
15.                      15.Le Vendeur stocke et archive, dans ses locaux, chaque commande reçue sous format numérique, en respectant les critères de confidentialité et de sécurité appropriés.

 

Art. 5. Description et représentation photographique des produits

1.    Les produits vendus par le Vendeur sur le Site ne sont pas comestibles et sont strictement destinés à un usage intérieur.
2.    Le Client ne doit pas retourner les Produits, les exposer à la lumière du soleil, les tenir éloignés des sources d'humidité et ne pas les mouiller. En cas d'exposition à une forte humidité ou de contact avec l'eau, les produits peuvent se décolorer.
3.    Les Produits, à l'exception expresse de la ligne FlowerCube, peuvent être vaporisés avec des essences de la ligne Ars Nova. L'utilisation de différentes essences/substances peut endommager les produits eux-mêmes.
4.    Le Vendeur utilise des fleurs et des plantes de qualité et met tout en œuvre pour que le Produit acheté soit le plus similaire possible en forme, contenu et couleur à celui choisi par le Client sur le Site. Toutefois, les Produits étant artisanaux et naturels, avec des caractéristiques uniques en termes de couleur, de taille et de nombre d'éléments, de légères différences (de poids, de couleur et de taille) peuvent apparaître entre les photographies publiées sur le Site et le Produit acheté.
5.    La représentation photographique des Produits sur le Site ne constitue pas un élément contractuel, étant simplement indicative. La qualité des images, y compris l'affichage exact des variantes de couleurs, peut dépendre des logiciels et outils informatiques utilisés par le Client au moment de la connexion au Site.
6.    Le Vendeur décrit les caractéristiques des différents Produits et présente les Produits eux-mêmes sur son Site de manière précise et véridique, en mettant en évidence les caractéristiques pertinentes.
7.    En cas de différence entre la photo et la fiche descriptive du produit, la description de la fiche descriptive du produit prévaudra toujours.

 

Art. 6. Disponibilité des produits et quantités minimales à commander

1.    Les prix et la disponibilité des produits, tels qu'indiqués sur le site, sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis.
2.    Le Client reconnaît que, en raison de l'éventuel accès simultané de plusieurs utilisateurs et du temps qui s'écoule entre le chargement de la page web et l'insertion dans le panier, la disponibilité effective des différents Produits peut varier au cours d'une même journée par rapport aux indications reportées sur le Site. Si une commande dépasse la quantité réelle de Produit en stock, le Vendeur informera le Client par e-mail de l'annulation de la commande reçue.
3.    L'achat de certains produits peut être soumis à l'atteinte de certaines quantités minimales.
4.    Le montant minimum de la commande indique la somme minimale en dessous de laquelle aucune commande ne peut être passée.
5.    La quantité minimale de commande par type d'article indique le nombre minimal de pièces en dessous duquel l'achat d'un produit particulier ne peut être effectué.

 

Art. 7. Prix et frais d'expédition

1.    Les prix des produits indiqués sur le site sont en euros et s'entendent hors TVA, qui est facturée au moment du paiement.
2.    En cas de remise sur un Produit, le Vendeur indique le pourcentage de remise, le prix initial et le prix final.
3.    Si des prix différents sont indiqués pour un produit dans différentes sections du site, le prix réel est celui qui est visible sur la page de détail du produit.
4.    Le montant des frais d'expédition et de livraison à la charge du Client est indiqué sur la page récapitulative de la commande affichée avant l'envoi de la proposition d'achat.

 

Art. 8. Paiement

1.    Les paiements sont effectués par virement bancaire à l'avance. Le Client effectue le paiement du prix dû au moment et de la manière choisis.
2.    La commande sera traitée après le crédit effectif du montant sur le compte bancaire du Vendeur. Le motif du virement bancaire doit mentionner le numéro de commande et les données personnelles du client.
3.    Les données relatives au paiement par virement bancaire figurent dans l'e-mail de confirmation de la commande envoyé au client.
4.    Les sommes que le Client pourrait être amené à payer à sa banque pour effectuer le virement sont à sa seule et unique charge.
5.    Uniquement et exclusivement pour les achats effectués par des Clients basés à l'étranger, outre le virement bancaire préalable, les paiements par carte de crédit ou PayPal sont acceptés. Dans ce cas, le Client étranger devra choisir le mode de paiement préféré lors de l'envoi de la proposition d'achat.
6.    Le site utilise des instruments tiers pour le traitement des paiements. Ainsi, si le Client étranger choisit d'effectuer un paiement par carte de crédit ou PayPal, les informations seront transmises et gérées par un tiers via une connexion sécurisée directement sur le site de l'intermédiaire qui gère la transaction.
7.    La procédure de paiement par carte de crédit s'effectue au moyen d'une connexion sécurisée. Le Client est tenu de vérifier le montant de la commande et d'indiquer le type, le numéro et la date d'expiration de la carte de crédit. Des données ou des codes de sécurité supplémentaires peuvent être demandés dans certains cas par l'intermédiaire (tels que, mais sans s'y limiter, les services de sécurité MasterCard, SecureCode et Verified by Visa).
8.    Aucune donnée relative à la carte de crédit utilisée ne sera communiquée au Vendeur, transcrite sur les documents relatifs à la commande et/ou stockée par le Vendeur.

 

Art. 9. Facturation

1.    Pour chaque contrat d'achat complété, le Vendeur émettra une documentation fiscale appropriée en utilisant les informations fournies par le Client lors de son enregistrement sur le Site.
2.    Le client assume toute la responsabilité de l'exactitude et de la véracité des informations susmentionnées.
3.    Aucune modification ne sera possible après l'émission de la documentation fiscale.

 

Art. 10.  Expédition et livraison

1.    Les Produits sont expédiés par le transporteur express identifié par le Vendeur, en appliquant les tarifs spécifiquement indiqués sur le Site et dans le récapitulatif de la commande.
2.    Les délais de livraison indiqués sur le Site sont purement indicatifs. Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne peut être imputée par le Client au Vendeur si les produits ne sont pas livrés selon les termes indiqués sur le Site.
3.    Dans le cas où le Produit n'arrive pas à destination dans le délai indicatif indiqué dans le formulaire de commande et dans la confirmation de commande ultérieure, le Client est tenu d'en informer immédiatement le Vendeur, qui est tenu de contacter le transporteur pour résoudre le problème dans un délai raisonnable.
4.    La livraison des Produits sera effectuée à l'adresse indiquée par le Client au moment de l'enregistrement sur le Site, ou à l'adresse différente indiquée au moment de l'envoi de la proposition d'achat, selon les modalités qui pourront être précisées.
5.    Sauf indication contraire, la livraison des produits a lieu au niveau de la rue.
6.    Si la livraison ne peut être effectuée pour des raisons imputables au client (par exemple, absence du client, refus et/ou absence de contact avec le transporteur), le vendeur est en droit de facturer au client les frais d'expédition supplémentaires encourus.
7.    Les produits à livrer en dehors de l'Italie peuvent être soumis à des droits et/ou taxes à l'importation. Ces coûts (le cas échéant) sont à la charge exclusive du client.

 

Art. 11. Opérations de vérification à la livraison des produits

1.    Lors de la livraison des Produits, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le document de transport sur l'emballage ou sur la documentation fiscale d'accompagnement et que l'emballage lui-même est intact, non endommagé ou en tout cas altéré, y compris les matériaux de scellement, en vérifiant avec une attention particulière les signes indiquant que les Produits sont cassés.
2.    Le Client est également tenu de vérifier la conformité des Produits avec la commande passée. L'acceptation des Produits par le Client constitue la preuve du bon état de l'emballage et de son contenu.
3.    Sous peine de déchéance, le Client doit signaler immédiatement tout dommage à l'emballage et/ou aux Produits et/ou l'inadéquation du nombre de colis, en indiquant par écrit sur la preuve de livraison du transporteur qu'ils sont acceptés " sous réserve de contrôle " ou en indiquant qu'ils sont " endommagés ". A défaut, aucune réclamation ne sera acceptée.
4.    Le Client doit également signaler immédiatement, et en tout état de cause au plus tard dans les 24 heures à compter de la date de livraison, au Vendeur (par PEC, lettre recommandée avec accusé de réception, ou e-mail) tous les problèmes d'intégrité, de correspondance et/ou de non-conformité des Produits découverts après ouverture de l'emballage, sous peine de déchéance.

                                          

Art. 12. Responsabilité, force majeure et actes de tiers

1.    Le vendeur ne sera pas responsable : de toute perte qui n'est pas une conséquence de la violation des présentes conditions générales par le vendeur ; de toute perte d'opportunité commerciale (y compris les pertes de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies supposées, de fonds de commerce ou de dépenses inutilement engagées) ; de toute autre perte indirecte ou consécutive qui n'était pas raisonnablement prévisible au moment de la conclusion du contrat.
2.    Le Vendeur ne sera pas responsable de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en raison d'événements de force majeure ou, en tout état de cause, d'événements imprévus et imprévisibles indépendants de sa volonté, tels que, à titre d'exemple mais non limitatif, les mesures prises par les Autorités Publiques les pannes ou interruptions des lignes téléphoniques, des lignes électriques ou d'Internet, les grèves, les lock-out, les tremblements de terre, les inondations, l'indisponibilité des moyens de transport, les virus et attaques informatiques, les pandémies ou les événements de tiers qui causent et/ou rendent la livraison difficile ou impossible, ou entraînent une augmentation significative du coût de la livraison.
3.    Dans les cas visés au paragraphe précédent, le vendeur a le droit de fractionner, de reporter ou d'annuler la livraison prévue, en tout ou en partie, ou de résilier le contrat.
4.    Dans les cas prévus par le présent article, le Vendeur s'engage à prévenir le Client en temps utile et de manière adéquate, par téléphone ou à l'adresse électronique indiquée.
5.    Dans les hypothèses envisagées au présent article, le Client a droit au remboursement du prix déjà payé, à l'exclusion de toute autre réclamation, pour quelque motif que ce soit, à l'encontre du Vendeur. En ce sens, le Client renonce expressément à toute réclamation, même à titre de simple remboursement et/ou compensation, à l'encontre du Vendeur.

 

Art. 13. Stockage et conservation des produits

1. Les Produits seront conservés et stockés par le Client avec les soins et les précautions nécessaires découlant de la nature même des Produits, ainsi qu'en respectant les instructions éventuelles contenues dans la fiche technique jointe.

2. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages aux Produits résultant d'une négligence, d'une inexpérience, d'un stockage incorrect et/ou inadéquat des Produits.

 

 

Art. 14. Garantie légale

1.    La garantie légale fonctionne dans les limites fixées par l'article 1495 du Code civil, sous réserve des dispositions applicables aux ventes internationales.
2.    La garantie s'applique au Produit présentant un défaut, à condition que le Produit lui-même ait été utilisé correctement, conformément à son usage prévu et aux dispositions de la documentation technique jointe.
3.    Le Client doit signaler les défauts des Produits, de la manière indiquée à l'article 18 (" Réclamations, retours et assistance "), sous peine de déchéance dans les 8 (huit) jours de leur découverte. La plainte doit comprendre les données de facturation et une description précise du défaut invoqué, accompagnée d'images photographiques.

 

Art. 15. Amendements

1.    Le vendeur peut modifier le contenu des présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.
2.    Le Client est invité à lire les Conditions Générales chaque fois qu'il accède au Site et à en imprimer une copie à conserver avec la documentation de la commande.
3.    Les modifications apportées par le Vendeur prennent effet à compter de la date de publication sur le Site, comme indiqué à la fin des Conditions Générales.
4.    Si les présentes conditions générales sont traduites dans d'autres langues, seule la version italienne fait foi.

  

Art. 16. Droits de propriété intellectuelle

1.    Le Site et tout le contenu présent sur le Site sous forme de textes, graphiques, logos, images, marques (déposées et non déposées), ainsi que toute œuvre de génie, signe distinctif ou nom commercial, photographie et plus généralement tout autre bien immatériel protégé par les lois et conventions internationales sur la propriété intellectuelle et la propriété industrielle sont et demeurent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses ayants droit.
2.    L'accès au Site et/ou la conclusion de contrats d'achat ne confèrent au Client aucun droit et/ou licence d'utilisation.
3.    Toute utilisation, même partielle, du contenu du Site est interdite sans l'autorisation préalable et écrite du Vendeur, auquel tous les droits sont exclusivement réservés.

 

Article 17. Traitement des données à caractère personnel

1.    Les données fournies par le Client sont traitées conformément au règlement européen n° 2016/279.
2.    Les informations relatives au traitement des données à caractère personnel sont disponibles sur le site https://arsnovashop.com/it/content/6-informativa-privacy et peuvent être consultées et conservées à tout moment avant la conclusion du contrat.

 

Art. 18. Plaintes, retours et assistance

1.    Le Client peut effectuer toute réclamation ou demande d'assistance concernant les Produits achetés en contactant le Vendeur aux adresses indiquées à l'article 20 (" Définitions ").
2.    Les réclamations doivent parvenir au Vendeur, sous peine d'irrecevabilité, accompagnées d'une documentation photographique appropriée, d'une brève description du défaut faisant l'objet de la réclamation et du numéro de la facture de vente.
3.    Le vendeur s'engage à traiter les réclamations des clients dans les meilleurs délais.
4.    Les retours doivent toujours être autorisés au préalable par le Vendeur, qui informe le Client des conditions et procédures de retour des Produits.

 

Art. 19. Droit applicable et juridiction

1.    Toutes les relations découlant du contrat de vente, ainsi que les litiges relatifs à l'application et à l'interprétation des présentes conditions générales, sont régies exclusivement par la loi italienne, sans préjudice des éventuelles règles impératives plus favorables du pays de résidence du Client qui n'a pas sa résidence habituelle en Italie.
2.    Tout litige survenant entre le client et le Vendeur concernant la validité, l'application, l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, ou occasionné par le contrat de vente, sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Turin.

 

Art. 20. Définitions

1) Sauf disposition contraire, les termes et expressions suivants, au singulier et au pluriel, ont la signification indiquée ci-après :

a) "Vendeur" : Ars Nova S.r.l., propriétaire du site www.arsnovashop.com, dont le siège social est à (10020) Andezeno (TO), Corso Vittorio n. 5/C, P.I. et C.F. 03140930011, R.E.A. TO - 876430, téléphone et fax 011.943.41.67, adresse e-mail info@arsnovastabilizzati.com, adresse PEC arsnova@certifipec.it .

b) " Client " : la personne physique ou morale qui achète les Produits du Vendeur dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

c) " Conditions générales " : les présentes conditions générales de vente, qui régissent les relations entre le Vendeur et le Client.

d) "Références d'accès" : le nom d'utilisateur/adresse électronique et le mot de passe relatifs au compte de chaque Client, nécessaires pour accéder à la zone réservée du Site et procéder à l'achat des Produits.

e) "Parties" : le Vendeur et le Client, dont les données personnelles - indiquées lors de l'enregistrement dans la zone réservée du Site - doivent être considérées comme partie intégrante et essentielle du contrat d'achat.

f) " Produit " : chaque bien disponible à l'achat en consultant le catalogue électronique du Site.

(g)       "Site" : le site accessible à l'URL www.arsnovashop.com, par lequel les commandes de fleurs et de plantes stabilisées peuvent être passées.